随着中国经济的高速发展,中高档乘用车将占据更多汽车行业的市场份额。私家车的不断增加,对高水平的服务和高质量的配件需求也会显著增长。汽车后市场将有很大一批跟不上行业发展步伐的产品和服务将被残酷淘汰,优秀的品牌产品与服务将主导未来的汽车后市场,集快速保养、综合维修、事故维修、洗车美容为一体的专业服务连锁店将成为未来汽车后市场发展的一大方向。
安吉好途邦是上汽集团针对中国汽车独立售后市场开创的售后服务品牌,它秉承安吉的“致广大,尽精微”品牌理念,集成了上汽集团内部的品牌、技术、管理、配件、物流等优质资源,致力于树立中国汽车售后服务行业的标杆。目前,安吉好途邦的区域运营中心已经覆盖全国13个重点省市,已有41家服务中心获得预授权并进入开业建设阶段。未来,服务网络将会更加全面,以覆盖全国三四线城市为重点,能更好地为中国车主带来专业、便捷的优质服务和汽车生活体验。
中锐教育集团是全国汽车行业示范职教集团。自1996年成立以来,集团一直致力于教育投资、学历教育和职业教育的中外合作办学领域专业投资和教育服务。伴随着我国汽车行业迅猛发展,汽车专业人才相对不足,中锐教育集团以汽车职业教育为龙头,大力发展职业教育。集团积极引进德国、美国、英国、新加坡等国外优质教育资源、课程体系、师资力量、考试认证体系;组建了一支汽车行业、专业方面理论与实践经验丰富的专家顾问团。同时,集团还获得了广大汽车经销商、汽车主机厂的广泛支持,现已与国内十大汽车经销商集团签订了人才委培战略协议,与上海通用、上海大众等国际知名汽车厂商建立了战略合作伙伴关系。中锐教育集团在汽车职业教育领域的专注与努力,得到了社会各界的广泛认可与好评,先后被授予了 “全国汽车行业示范职教集团”、“全国商业服务业校企合作与人才培养优秀企业”、“全国服务外包人才培养校企合作贡献奖”等。
2012年年底,作为安吉好途邦的管理方,上海国际汽车零部件采购中心有限公司与中锐教育集团达成合作协议。上海国际汽车零部件采购中心有限公司委托中锐教育集团为安吉好途邦提供培训、技术支持及呼叫中心等一系列服务。
培训方面,中锐教育集团汽修专业讲师团队将以深厚的汽车行业与汽修专业经验,为安吉好途邦的服务网点提供服务、技术、管理等方面的培训。让安吉好途邦的技术人员能接受更专业、更系统的汽车维修技术培训,并帮助其获得相应的岗位认证。让安吉好途邦的每一位员工在用行动践行其服务理念和价值观的同时,也获得自我提升与成长。
技术支持方面,中锐教育集团的专业技术团队对安吉好途邦的门店进行技术支援。当安吉好途邦服务中心遇到暂时无法攻克的难题时,中锐教育集团会派遣专家团队对其进行技术指导,直至难题及时、圆满解决。
在呼叫中心方面,中锐教育集团为安吉好途邦提供一支优秀的团队。呼叫中心是企业面对客户的窗口,这要求呼叫中心必须具备良好的作风、严谨的态度、专业的素质以及超越客户期望的服务能力。呼叫中心将通过400电话系统、SMS短信平台、E-mail邮件系统为多品牌的车主们提供咨询、预约、事故接待等服务内容;为企业客户提供网络发展、产品质量疑问等咨询服务项目。
中锐教育集团将自身的企业文化——“锐意进取,追求卓越”与安吉好途邦的服务理念——“安心托付,全程相助”相结合,势将为汽车后市场开创一片新的蓝天!
相关介绍:
上海国际汽车零部件采购中心有限公司(简称:上汽零部件采购中心),成立于2006年,隶属于上海汽车集团股份有限公司(上汽集团),是上汽集团在国内售后配件服务与贸易领域内的一家全资子公司。
作为“安吉好途邦”的管理方,上汽零部件采购中心传承上汽集团的优质企业风貌,秉承“用户满意”的经营理念和高度的社会责任感,汇聚上汽集团下属及国内外知名制造商的能力与资源,提供专业、全球采购、质量可靠的零配件产品及汽车用品,为广大国内汽车用户的健康与安全行驶保驾护航;同时,以上汽安吉服务品牌为引领,贯彻“安心托付,全程相助”的服务理念,提供让您安心、省心、舒心的各类维修保养服务。
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